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复盘分析的方法论应用技巧(适用于项目/产品/个人)

时间:2022-01-14 13:57:53 | 作者:爱科技网 | 点击: 92 次

概括的四大步骤适用于以个人为主体的复盘分析,分析的对象可以是自己、产品或项目。本文主要介绍的方法论是概括的四大步骤,enjoy~

复盘分析的方法论应用技巧(适用于项目/产品/个人)

1. 复盘分析的方法论

复盘分析的核心思路,就是戴明环(PDCA)的应用,由此来分析过去某一段时间内产品和项目的工作情况以及成果总结,更重要的是获得可验证的规律/经验。

概括的四大步骤适用于以个人为主体的复盘分析,分析的对象可以是自己、产品或项目。

细分的八大步骤适用于以团队为主体的复盘分析,形式通常是会议,分析的对象可以是产品或项目。

本文主要介绍的方法论是概括的四大步骤(因为使用范围和对象更广,实际应用的频率也会高,Sue过往的工作经验中,有勇气有意识开复盘分析会议的公司和领导不算常见,会有互撕耍锅的情况发生)。

1.1 回顾目标

P-plan,所设定的计划/目标是怎么样的?

大到项目立项,小到版本迭代,我们任何一项工作的开展,都不能忘了初衷和目的。

在工作开展的过程中,应当始终朝着所设定的目标去努力实现。但理想与现实往往都有偏差,有各种各样的因素存在,也有各种各样的情况会出现,最终导致不同结果的发生。

所以复盘分析的第一步,是回顾目标。走到了今天,不妨回过头去看看当初的目标。

1.2 评估结果

D-do,做了什么?执行的情况如何?

结果是既成的事实了。结果的好与差,多好或多差,它需要有一个参照标准来对比的。

我们第一步回顾的目标就是参照物了。

通过对比,会找到目标和实际结果的差距。类似两个数字之间的比大小,情况可分为三种:

“大于”,结果大于目标,就是指完成的情况比设定的目标要好;

“等于”,结果等于目标,就是指完成的情况刚好达到设定的目标;

“小于”,结果小于目标,就是指完成的情况比设定的目标要差。

除了上面的三种情况,还有两种情况需要注意的:

一是,目标里面的事项没有做,那结果可视为0,这种情况也属于结果不如目标,但需要单独讨论,是因为差距的原因是根本没有行动,那为什么设定了目标且始终没有行动呢?

二是,结果里面的事项是没在目标内的,通俗的说法就是,明明是数字比大小,你却把结果改成了字母,那跟目标(数字)的对比,就不能是单纯的大小了。这说明差距是我们做了目标计划之外的事情,为什么会出现这样的情况呢?

需要强调,关注的重点不是差距的大小,而是出现差距的地方,可以是试着去思考:为什么会出现这样的差距?

1.3 分析原因

check,检查分清对错好坏,找到原因和问题。

通过第二步的对比,找到了差距,那这些差距造成的原因是什么,我们失败了吗?失败的根本原因是什么?如果没有失败,那我们成功的关键因素是什么……这些都需要深入去思考。

对发生过的事情,尤其是特殊时间节点的举措,一一罗列然后进行反思,分析得出的原因要包括主观和客观两个方面的,都要尽量穷尽,且尽量触达最深刻的“根因”。

1.4 总结规律

action,总结经验、吸取教训,得到规律,行动验证,不断循环。

这是复盘分析最重要的一步。上面所有的步骤都是为了得出一般性的规律,形成符合真相的认识。总结规律得出的结论是否正确,最好的方式是检验。

复盘得出的结论是否可靠,必须在复盘的当时做出判断,一般来说可以通过 4 原则来评判:

(1)复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上?

当复盘的结论落脚在偶发性因素上,那一定是错误的。如果复盘没有进入到逻辑层面,没有经受住逻辑的验证,则这样的复盘结论,一定是不可信的。

(2)复盘结论是指向人还是指向事?

复盘的结论如果是指向人,则很可能说明复盘没有真正到位。因为复盘得出的是规律性的认识,而人是具体的,各不相同。

指向事,则复盘到规律的可能性更高。当然,这里的“事”不仅仅是指某件具体的事,而是人之外的事物。不要随意外部归因,比如:“如果出租车司机都开这么慢,那我以后都会迟到”等等,这会将事件引导到阴谋论上。

复盘的结论不是指向人,而是从事物的本质去理解分析,这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。

(3)复盘结论的得出,是否有过3次以上连续的 why 或者 why not 的追问?

复盘得出的结论,至少应该有过三次以上的连续的 why 或者 why not 的询问。如果次数不够,也很可能意味着复盘没有找到真正的原因。

探寻问题背后的问题,找出答案之后的答案,这就是追问的目的。

(4)是否是经过交叉验证得出的结论?