科技公司工作内容 ,我国科技发展的资料 ,科技专业

机票越搜越贵,是大数据在杀熟吗?

时间:2019-12-29 17:12:36 | 作者:爱科技网 | 点击: 174 次

  “机票越搜越贵”的事情,你遇到过吗?

  春节临近,“返家票”开始牵动消费者的心。时代周刊关注到,近期以来,关于“机票价格”的讨论十分火热,不少读者也来问询:春节的机票越搜越贵,是不是旅行网站的大数据在杀熟? 

  为了解开这个谜题,记者走访后发现:机票价格的影响因素非常多,“越搜越贵”背后其实是看不见的“时间差”在作怪。 

  买机票:路径其实很复杂

  和消费者的感知相反,一张机票从诞生到被买下,路径其实非常复杂。

  首先,机票价格由航空公司制定,然后通过官方网站、代理公司、OTA(OTA,Online Travel Agency,即在线旅游服务提供商)平台等向外售卖。

  售卖之前,机票信息会先存储在“GDS(全球分销系统)”当中。 

  也就是说:

  1、航空公司制定机票的数量、价格,上传到GDS系统当中;

  2、OTA等渠道从GDS系统中查询机票的数量、价格等信息,展示给消费者。

                      

   

  形象比喻的话:航空公司类似生产厂家、GDS类似仓库、OTA等渠道类似卖货的小商铺。 

  从航空公司到消费者的整条路上,就藏着机票“越搜越贵”的世纪谜题。

  蝴蝶效应:价格变动从源头开始

  航空公司是机票价格的制定方,在全球航空公司里,都有名为“航线收益管理”的部门,部门的核心任务就是保证每个航班的收益最大化。

  为了实现目标,航线收益管理通常会在卖出所有的座位的基础上,争取把每个座位卖到最好的价格。 

  因此,机票价格并非定下就不改,而是根据各种因素,时刻变动,其中,供需关系是核心因素。其他突然事件、热点新闻等也会蔓延到机票价格上。

  根据旅游网站的数据显示:《长安十二时辰》让西安机票搜索暴涨130%;周杰伦发一首新歌,直接带动了飞东京的机票价格。

  当市场变化被系统纳入时时考量,航空公司会不断调整机票的价格,再上传到“GDS”系统中。

   

  从供求关系的角度来看,全民参与的春运无疑是旺季中的旺季,受此影响,机票价格的变动趋势只会是越来越贵。

  “越搜越贵”的感受源于看不见的“时间差”

  对普通消费者来说,机票的路径和变动源头已经很难察觉,但更难察觉的还有贯穿整条售卖路径的“时间差”。 

  时间差作用在哪几个地方? 

  1、作用在航司与GDS之间。 

  航司制定、修改机票价格后,传到GDS系统中,再由系统刷新,这个过程需要一点时间。 

  2、作用在OTA和GDS之间。 

  以前,消费者每次在APP上搜索机票时,OTA才会去GDS上去“搬”最新的价格。

  后来,为了跟上机票价格变动的速度,OTA会定期去GDS上更新价格,同时在接到搜索指令后,再确认一次。不同平台的获取频率并不相同,如果假设频率是1分钟,“时间差”已经十分复杂。

  比如:

  10点10分:OTA通过GDS获取了机票价格:500元;

  10点10分20秒:用户进行搜索,他看到的是500元;

  10点11分:OTA通过定期查询,发现价格变成了600元,于是将价格更新为600元;

  10点13分:用户又进行了一次搜索时,就会发现价格涨了100元。 

  这就是许多人感受到的“越刷越贵”。

  3、作用在下单后的整个过程 

  在实际购买中,价格变动往往在毫秒间。用户搜索下单后,OTA要和GDS再次核对实时价格,有时,GDS也需要和航空公司核对实时价格。

   

  在这个过程中,也会存在两个“时间差”——OTA获取的价格不是最新价格,或GDS存储的价格不是最新价格。 

  对用户来说,“明明前一秒还是500块,刷新一下就变成了600”,或者“明明下单时还是500,付款时就变成了600”……这种情况被称为“瞬时变价”,也就是俗称的“价格秒变”。

  随着技术的发展,“瞬时变价”概率正在不断降低,但结合数以亿计的飞机乘坐人数来看,它依然是消费者无法理解的“痛”。

  专家解读“越搜越贵”

  针对消费者的疑问,北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示:“随着航司产品供给的增加,收益管理日益成为一项复杂的商业艺术,机票的实时变动也已经广为消费者所接受。

  OTA和代理商也遇到航司票价变动更快更频繁的问题,一般是由于B端查询票价大多有一定时间的缓存间隔,以及消费者下单流程时间花费,导致的价格变化。随着航司产品的增加,消费者遇到票价变动的情况也相应增加,特别是在国际机票预定情形之下。

  如果多个分销渠道和OTA在同一查询时间没有大的票价出入,消费者遇到的票价变动情况就属于正常,而非遇到了传说的‘大数据杀熟’。”