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交通银行珠海分行获评珠海市2019年“最佳科技金融奖”

时间:2019-12-30 03:27:20 | 作者:爱科技网 | 点击: 115 次

  近日,在由南方都市报主办的“2019·珠海能量榜发布会暨颁奖典礼”上,交通银行(601328)珠海分行成功获评“最佳科技金融奖”。据悉,在参与评选的20家金融机构中,交通银行珠海分行以唯一一家测评满分的优异成绩夺冠。

  “珠海能量榜”由南都珠海采编团队,用了100多天的时间,与全国30多家研究机构联手,对珠海的电子政务、信息公开、金融、房地产、营商环境进行了长时间的观察、监测,并且通过科学的方法和手段进行一系列的数据统计,最终成为南都重要的智库产品之一。

  加大资源投入力度,为科技金融插上腾飞的翅膀

  坚持以总行“186”战略施工图和广东省分行“532”作战图为指引,交通银行珠海分行将“科技赋能”作为重点改革方向之一,通过持续加大科技金融资源投入,着力提升数字化获客能力,激发经营管理活力,打造智慧交行。

  深化改革,体制机制建设首当其冲。交通银行珠海分行坚持“三步走”战略,为科技金融建设铺就康庄大道。

  第一步:建机制。聚焦产品创新,构建起“一部三委员会”的科技金融运行模式,即以信息技术部为创新主体,以交通银行珠海分行产品创新委员会、对公产品创新委员会和零售产品创新委员会为核心的创新管理架构,强化产品创新组织领导,按季度召开创新委员会例会,对产品创新项目从立项、推进到考评开展全流程管理。

  第二步:造氛围。召开年度产品创新大会,明确全年创新工作重点方向;制定《交通银行珠海分行2019年产品创新活动竞赛方案》,面向全行开展创意方案收集,营造创新氛围,奖励创新成果。2019年,交通银行珠海分行组织完成了12个创新项目和14个“微创新”需求,如,完成授信全流程审批系统和高成本存款管控系统等项目,为授信审批精细化管理和存款成本管控提供了良好支撑。

  第三步:育人才。通过项目制、团队制模式,充分发挥创新型技术人才作用,配套资源奖励,增强优秀科技人才获得感;针对研发岗位新员工,开展为期三个月的专项培养项目,包括岗前培训、业务技能培训、开发技能基础培训及实战提升培训等环节,同时积极参与省行、总行级研发项目、专题培训、跟岗学习等,如参加总行“洞见科技,数赢未来”科技赋能系列培训,邀请省行专家举办“商业智能BI工具”自助数据分析和使用交流培训等。

  凭借在科技金融领域的创新实践和突出表现,交通银行珠海分行创新考核连续两年全辖夺冠;在2018年广东省分行产品创新活动竞赛中,交通银行珠海分行荣获“创新主力军奖”;在2018年广东省分行“交丰杯”创新大赛中,交通银行珠海分行“健康云——金融医疗综合生态圈”项目获评特等奖。

  聚焦网点综合化转型,打造“线上体验最优、线下服务最好”的智慧银行

  交通银行珠海分行紧跟总行和广东省分行网点综合化转型步伐,以“一个班子、两支队伍”建设为基础,以网点智能化、智慧化建设为方向,坚持线上线下结合,不断提升网点服务效能和综合产能。

  坚持全员营销,为客户提供上门服务。在全行开展“走出去”作风建设年活动,组建前中后台联动营销团队,在经营单位内部组建“营销+营运”联动营销小组,通过“走出去”营销拓展,全行上下主动“张开嘴、迈开腿”成为常态,走出了业绩、走出了能力、走出了自信。

  加快厅堂转型,为客户创造最优体验。聚焦网点综合化转型,打造“线上体验最优、线下服务最好”的智慧银行。2月初率先启动、6月份全面完成厅堂服务模式转型,为网点配置智易通、现金循环机、自助票据机等智能化设备,取消传统营业柜台,员工从隔着玻璃的柜台走出来,为客户提供一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务,极大改善了客户感观和服务体验。目前,交通银行珠海分行22家营业网点共计配置各类智能设备170余台,网点综合服务效率极大提升,智易通、现金循环机、自助票据机三季度业务分流(替代)率达到96.19%、89.36%、89.87%,手持终端可替代分流率达到60.85%,客户满意度不断提升。

  “没有了高柜钢化玻璃的隔断,面对面的接受服务,感觉更加亲切了,体验特别好”。

  “作为一名年轻人,我最不喜欢的就是要排队,来到交行,绝大部分业务都可以通过智能机具办理,根本不需要排队,来了就能直接办理,这就是我选择交行的原因”。

  说起网点综合化转型带来的改变,客户纷纷点赞。

  围绕民生搭建科技金融场景,大力推进跨界融合